かわちゃった。

いま抱えてる案件の、
大好きな担当さんが部署異動になってしまった。。

すごくマジメな方なんだけど、
ユーモアも忘れないおちゃめな人でね、
あたしにとってはお兄ちゃんみたいな人。

去年からずーっと構築してて、
せっかく仲良くなってきたのになー。

明日は、そのお客さんのとこにいってくるんだけど、
なんだか憂鬱デス。。

あーぁ。ほかの人と仲良くできるかなぁ。
心配。

進捗度合いの違い

テキパキ何でもできる方と
チームを組んだ時の案件はスパッと
気持ちよく進んで、終了も早い。

ちょっとタイヘンな案件でも
最初のスケジュール通りに進むから、
サポートしている側もすごくやりやすいんですよね。


その反面。
案件を進めるのがあまり上手でない方の
サポートについた場合、
いつまでたっても終了しません。。。

「あれとそれの確認お願いしますね〜」
とお願いしてから数日たっても終わってなかったり。

周りはみんな自分より先輩なだけに
あんまりきっついことも言えないし。
(周りくどく、嫌味を言ってしまうことはあるけれど・・)


前者になれないまでも、
後者にならないように日々頑張ろうと思います。

目指すは前者！！

障害対応

昨晩、お客様からクレームが入り、
今日は障害対応へ。

たしかにこの事象はおかしい。。

じゃあ何が原因だ？？


・・・。


いろいろ試してみるも、復旧せず。


・・・。


あれ？
そういえば、なんか変じゃないですか？？

いつもだったら、
○○○○
ってなるのに、

今日は、
△△・・・・○○○○だ！！


△△・・・・ってなんだろう？？


うちのサービスセンターへ電話。
やっぱり△△・・・・が原因だったみたい。

今日の現象は、うちのサービスに直接かかわることなので
詳しいことをかけないのがなんとももどかしいケド、
障害対応って、通常とのちょっとした違いを
探すのが大事なのかなって思いました。

そして、あらゆる方法を考えて、
１つ１つつぶしていく。
障害対応は消去法ですね。

使えて当たり前のサービスを扱ってるから、
使えなくなったら困っちゃうからね。
一刻も早く元通りにしてあげないと。

そして、いかに迅速にお客様の対応を行うか。

サービス売ってる人間の宿命だと思います。

今日も一日お疲れ様でした。

今週も東京へ

行ってきました。1泊。

今回はマジメに仕事してきましたよｗ
仕事というか研修だけど。

今回のは、いま使っているサービスの
営業さんからSEまで各地方の担当者が集まって
今後、どうやったらもっともっとこのサービスを
売ることができるかを考えるワークショップ。

グループに分かれたんですが、
うちのグループは
東京２人、関西、広島、東北の５人でした。

もうね、やり方が全然違うの！

やっぱり成績いいとこは仕事の流れがキレイ。
見習わなくちゃなぁと思うことがたくさんありました。

まぁ、最終的な結論は
「他人のせいにしない。他人任せにしない。」
ということで。

自分に甘くちゃ仕事なんてできないのよ。
メリハリをつけて、しっかり頑張ろうと思います☆

ただいま東京

本社での研修のため、
今日から木曜日まで東京にいます。

最近、月１，２回は本社にきてる気がするわ。。

でもね、本社はキライじゃないんだよね。
本社のエレベーターの匂いが好きｗ

あー、東京にいるんだぁっていう匂いがするんです。
たぶん、新人研修の頃の匂いなのかな。

すでに懐かしい…(苦笑)

あと１，２年で東京に(本社かどうかはわからないケド)
異動届を出そうと思ってるので、
精一杯、今の仕事を頑張ろうと思います。

ずーっと東北支社っていうのは、
自分にも周りの人にも甘えてしまうからね。

がんばるぞ。


あ、あと格闘していたパワポは
なんとか無事に終了しました☆☆